当今年的第1000亿件快递包裹遇上“双11”，将会擦出怎样的火花？

10月23日，国家邮政局快递大数据平台实时监测数据显示，一件从京东物流亚洲一号青岛智能产业园区发出的波司登羽绒服，成为2023年全国第1000亿件快递，比2022年提前了39天。当日恰逢京东“双11大促”开启首日，而随着天猫、抖音、拼多多、苏宁易购等各大平台“双11”大促的陆续展开，更多的快递包裹“跑”出了加速度，夯实了快递物流产业的景气度。

迎旺季——产能、智能双效提升

为迎接“双11”销售旺季，快递公司每年都在抢跑，提前对各地转运中心进行投产和技术升级，力保产能、智能双效提升。

9月26日，中通快递陕西延安中心投产使用；10月中旬，中通新疆管理中心位于乌鲁木齐的新场地正式投产。“双11”鸣锣开启之前，中通位于河北正定、贵州遵义等多地的转运中心陆续投产，全自动流水线马力全开，从装卸称重到扫描分拣，全部实现自动化智能化，准确率高达99.9%。

高泽是中通快递新疆库尔勒市场部负责人，据他介绍：“库尔勒香梨每年9月采收，借助冷库保鲜技术，可一直旺销至春节。‘双11’旺季马上要来了，我们协调网点在田间地头设置揽收点，距离果农更近了，时效也更有保证了。”

“双11”来临前，圆通速递全网新增干线运输车辆4300多辆、近60个集运中心完成改造和扩建，还有200多家分公司完成自动化设备的上新，新增2.2万家妈妈驿站，为从容应对旺季、保障运营平稳打下基础。

今年是韵达股份连续第二年参与“双11”快件预售。据韵达相关负责人介绍，目前，韵达已提前安排好资源和人员储备工作，将通过单独集包、专人交接、多频次交接等举措，助力商家分流大促出货压力、提高仓库货品周转率、缩短快件全链路时长。

今年第1000亿件快递的诞生地位于京东青岛亚一园区，是京东物流在全国投用的数十座大型智能物流产业园之一。抢在今年“双11”启动前，京东兰州和天津北辰的亚洲一号智能产业园逐步投入使用，青岛、重庆、德州、贵阳等多地的亚洲一号自动化分拣中心也将陆续完成升级改造，综合应用多种智能软硬件设备，包裹的分拣效率达到人工分拣的5倍。

不仅分拣中心的技术升级，“黑科技”的应用也更快惠及快递站点。据了解，京东物流自研的伸缩皮带机，已陆续在全国数百个站点推广使用，将进一步缩短快递站点装卸货时间。

更多元——冷链、国际物流塑造增长新势能

“双11”被认为是观察物流企业的最佳窗口，也是新发展趋势的风向标。

自2021年起，我国快递年业务量连续三年突破千亿件级别，电商大促成为撬动快递业务量加速跑的重要支点。除了标准快件和常规农产品，消费者对于跨境产品和海鲜、冷链产品的需求日益高涨。更多元化的快递需求，也为快递物流增长从量变到质变增添了新势能。

以当季的大闸蟹为例，据中通快递江苏管理中心总经理金香介绍：“江苏中通针对阳澄湖大闸蟹寄递制定了专属寄递方案，以‘中通标快’为主力产品，叠加定制化增值服务，以临近阳澄湖的昆常中心与无锡中心为主战场，全国多中心及时响应，设置了阳澄湖大闸蟹专用卸货口、阳澄湖大闸蟹绿色通道，实现大闸蟹包裹快速转运。”

国际物流方面，目前，中通快递已经开通至老挝、柬埔寨、泰国等地的国际冷链专线，提供仓干配一体的全链路双向物流服务。

截至2023年10月，圆通航空已累计开通超过140条国际航线，旺季日均航班超40班，国际货运业务占比达90%以上，持续为旺季跨境电商客户提供航空物流服务。

京东物流在双“11”启动前与法国邮政旗下国际快递公司Geopost达成合作，并持续与英国最大的包裹投递商之一Evri等海外企业展开合作，让欧洲多国得以实现电商包裹最快当日达。

随着新成立的“菜鸟速递”品牌参战“双11”，今年的快递业竞争似乎更“卷”。10月26日，菜鸟集团副总裁、“双11”总指挥李武昌回应称，菜鸟不是为了“卷”而“卷”，而是基于消费者和商家需要，以及国内和国际的物流能力建设，不断提升服务标准。据介绍，今年“双11”，菜鸟将为速卖通提供英国、西班牙、荷兰、比利时和韩国等多个国家“5日达”国际快递快线服务。

拼服务——履约保障成衡量实力新指标

除了拼速度，还要拼服务。顺丰控股25日接受机构调研时表示，随着电商平台流量分化，平台开始“卷”服务，用更好的物流服务去绑定高质量的电商卖家，提升消费者复购率。

今年“双11”期间，各大快递龙头开始花式“拼服务”。以中通快递为例，公司将为平台商家提供优先揽收、优先中转、优先派送的绿色通道，保障大促期间的物流履约质量。此外，中通还为主流电商平台设置了平台售前售后专线，提供独立团队为商家提供稳定的客服保障。

在时效、遗失破损等日常指标保持不变的基础上，圆通速递将由总部质量管控中心牵头成立旺季保障指挥室，对人员、车辆、设备、场地等方面提前做充足准备，全网各层级质控专项小组将对旺季工作进行每日复盘，同时，质控人员每日现场巡检进行走动式管理，提升快递体验和服务质量。

菜鸟仓和菜鸟速递组成的菜鸟仓配一体供应链服务，通过对预售包裹提前处理下沉到快递网点，实现更大规模的半日送达。同时，菜鸟速递将继续把送货上门作为标配，菜鸟驿站继续在全国核心城市提供按需上门服务。